Tänk om din mest besökta företagssida inte är din webbplats?

När var du själv inne på ett företags webbplats senast?

Om du är som de flesta började du förmodligen med en sökning på Google. Kanske ville du kontrollera öppettider, läsa recensioner, hitta telefonnumret eller se några bilder från verksamheten.

I många fall räcker det. Du fick svar på dina frågor utan att besöka företagets webbplats.

Det är därför Google Business Profile (tidigare Google My Business) har blivit ett av företagets viktigaste digitala skyltfönster. I alla fall när du söker i en enhet större än mobilen.

Kundens första intryck skapas ofta på Google

När någon söker efter ditt företag visas (oftast) en informationsruta med bland annat:

• Kontaktuppgifter
• Öppettider
• Bilder
• Recensioner
• Vägbeskrivning
• Inlägg och uppdateringar

För många kunder är detta det allra första mötet med företaget. Och precis som när någon passerar ett skyltfönster i en stad bildas ett intryck på bara några sekunder.

• Känns företaget aktivt?
• Verkar det professionellt?
• Är informationen aktuell?
• Kan jag lita på dem?

Frågorna ställs ofta omedvetet men svaren påverkar kundens beslut.

Ett aktivt företag inger förtroende

Två företag kan erbjuda exakt samma tjänst. Det ena har aktuella bilder, färska recensioner och regelbundna uppdateringar. Det andra har bilder från flera år tillbaka och information som inte har förändrats på länge.

Vilket företag känns mest levande?

De flesta väljer det som signalerar aktivitet och engagemang.

Det handlar inte om att publicera varje dag. Däremot kan regelbundna uppdateringar visa att verksamheten utvecklas, genomför projekt, deltar på mässor, rekryterar eller lanserar nya produkter och tjänster.

Om du inte berättar om företaget gör någon annan det

Många företag är inte medvetna om att Google kan skapa en företagsprofil även om företaget självt aldrig har gjort anspråk på den.

Informationen hämtas från olika källor och kan kompletteras med bilder, recensioner och uppgifter som laddas upp av kunder och besökare.

Det innebär att potentiella kunder kan mötas av:

• Bilder som företaget aldrig har valt ut
• Inaktuella kontaktuppgifter
• Felaktiga öppettider
• Information som inte längre stämmer

I värsta fall blir företagets första digitala intryck något som någon annan har skapat.

Genom att göra anspråk på och aktivt arbeta med Google Business Profile får du större kontroll över hur företaget presenteras och vilka bilder, uppgifter och nyheter som möter kunderna. Och du – det kostar inget annat än din tid att arbeta med företagsprofilen. Det är alltså gratis. 😊

Mitt tips är att skapa en uppdatering på GBP varje gång du publicerar en post på sociala medier så håller du Google-profilen uppdaterad och aktuell. 

Behöver du hjälp med att komma igång med din Google Business Profile? Mejla mig eller slå mig en signal.